Non, elle n'est pas obligatoire légalement. Cependant, elle est souvent exigée par les bailleurs dans le cadre d'un bail commercial et fortement recommandée pour protéger votre activité contre les risques majeurs (incendie, dégât des eaux, vol, perte d'exploitation).

Oui. Vous n'avez pas besoin d'être propriétaire de vos locaux pour souscrire une Multirisque Commerce. La garantie RC Occupant, incluse dans votre contrat, couvre les dommages que vous pourriez causer au bâtiment loué (incendie, dégât des eaux, explosion) ainsi que les recours des voisins et des tiers. C'est d'ailleurs une clause fréquemment exigée par les bailleurs lors de la signature d'un bail commercial. Votre attestation d'assurance est délivrée immédiatement après souscription.

Oui, sous conditions. La garantie couvre la perte de vos marchandises réfrigérées jusqu'à 15 000 €, auxquels s'ajoutent 20 % de frais de sauvetage, en cas de panne électrique, rupture de courant ou défaillance mécanique. Cette garantie s'applique selon les causes et exclusions précisées dans les Conditions Générales Fidelidade. En parallèle, l'assistance 24/7 Filassistance peut intervenir en urgence pour limiter les pertes, y compris le week-end.

La garantie Défense-Recours est incluse dans votre contrat, mais elle est distincte d'une protection juridique complète. Elle couvre vos frais de défense jusqu'à 20 000 € dans le cadre d'un litige directement lié à un sinistre garanti : désaccord avec un expert d'assurance, recours d'un tiers suite à un dégât des eaux, contestation d'une indemnisation… En revanche, elle ne prend pas en charge les litiges sans lien avec un sinistre couvert : conflits commerciaux, contentieux fournisseurs, litiges RH, etc. Si vous souhaitez une protection juridique étendue, un conseiller Matrisk Direct peut vous orienter vers une couverture complémentaire adaptée.

Agissez rapidement en suivant ces étapes :
1- Déclarez le sinistre dans les délais prévus : 5 jours pour un vol ou un acte de vandalisme, 2 jours pour une catastrophe naturelle.
2- Déposez plainte auprès des autorités en cas de vol, vandalisme ou tentative d'effraction — c'est une condition nécessaire pour déclencher la garantie.
3- Contactez l'assistance 24/7 Filassistance pour un dépannage d'urgence (vitrerie, plomberie, gardiennage…). Le numéro figure sur votre attestation.
4- Conservez toutes les preuves : photos des dommages, factures, témoignages, devis de réparation.

Votre conseiller Matrisk Direct vous accompagne à chaque étape de la déclaration et du suivi, jusqu'au règlement du sinistre.

La souscription se fait en 4 étapes simples, entièrement en ligne :
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1- Étape 1 — Diagnostic gratuit (15 minutes)Un conseiller vérifie vos conditions d'assurabilité, analyse vos risques spécifiques (stock, surface, activité) et vous donne des conseils de prévention adaptés.
2- Étape 2 — Devis personnaliséLes capitaux assurés sont ajustés à vos besoins réels. Pas de couverture inutile, uniquement ce qui protège votre activité.
3- Étape 3 — Validation & souscriptionSignature électronique et délivrance immédiate de votre attestation d'assurance — utilisable dès le jour même pour votre bailleur, franchiseur ou banque.
4- Étape 4 — Suivi dédiéVotre conseiller Matrisk Direct reste votre interlocuteur unique. Pour une question, une modification de contrat ou un sinistre : vous savez toujours à qui vous adresser.